车主都有投保基本的强制险，甚至多投保第三责任险，投保车险的目的就是万一发生车祸事故，要跟对方达成和解时，能透过车险保险金给付相关理赔，车主应知道，发生事故时第一时间该做什幺？该报警处理？还是先打电话给产险公司？
步骤1》须先报警处理
首先，车祸发生后，很多人都会想说私下和解，但结果往往有可能反而被对方狮子大开口，产险公司表示，若想要保险发挥作用，必须先「报警处理」，车主最好要做到「保留现场以利警方採证」。
在警方赶到现场时，会将依据车辆方位及现场掉落物绘製事故现场，保险公司则会依据警察现场图来做肇事责任归属。
很多人以为要先打电话给产险公司理赔人员，但很多时候，如果事故地点很偏远，或是假日车潮众多，理赔人员不见得能立刻到达现场，所以发生车祸后，不管决定后续是否和解，都一定要先报警处理。
步骤2》製作笔录
警察到现场后，大多会询问两造是否要製作笔录，还是只做测量就直接送鉴定，产险公司会建议还是选做笔录，因为双方的证词有时候会成为判决的依据。另外做完笔录后，警察会给予「报案三联单」，这个一定要留着，作为基本佐证。
步骤3》办理出险事宜
接下来记得在5天内向产险公司申请出险，车主须携带行照、保险卡、报案三联单、印章、驾照等资料，可以亲洽或传真到原厂或保险公司指定的服务车厂，填具理赔申请书办理出险事宜。
保险公司受理后会到警局去看现场图及照片，再依据鉴定结果跟对方申请理赔或者理赔给对方。
步骤4》就医须留下医疗收据
不管肇事结果谁对谁错，如有人受伤则视情况等双方康复后再约定时间谈和解事宜，一旦有就医行为，就必须留下自己的医疗收据。
根据财政部规定，强制险是可以使用经加盖与正本相符及医疗机构收据专用章的「医疗费用影本」，也就是用「副本」申请理赔。
但这里要注意的是，若是实支实付医疗险，其主要原则还是以正本收据为理赔标準，因此建议发生车祸医疗时，就可将收据正本用在商业医疗险上，强制险部分用副本收据即可，若没有其他医疗险可申请，收据正本也可以保留等到申报所得税时当列举扣除额使用。
而强制险可以理赔的项目还包含：
- 急救费用：救助搜寻、救护车、随车医护员。
- 诊疗费用：包含挂号费、病房费、必要性医疗耗材等。
- 看护费用：住院期间若有特别护理或产生看护费用等。
- 接送费用：往返转诊、门诊或出院之合理交通费用 。
步骤5》等待鉴定结果 决定肇事责任
若是有保第三责任险，接下来就是等30天鉴定，只要鉴定报告未出炉，建议不要有任何私底下的金钱支出，因为必须看鉴定结果，才能决定肇事责任谁要负责。
若彼此双方的车有毁损，先不要马上修车，必须等自家的保险公司派人去对方指定的车行看车的状况，以免有虚报修车的情形发生。
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