许多民众对于安宁病房都有错误认知，认为那里死气沉沉、可怕、都是消极等待死亡的一群人。护理师戴筱翎在安宁病房服务4年多，她看过许多临床上面对死亡的处理，认为安宁病房的服务理念「善终」，是最符合大自然定律的法则，在医学上也较人性化。
医学大学附设医院安宁缓和疗护科护理师戴筱翎表示，安宁病患分成知情（病情）与不知情两种，就知情者来说又有积极与消极之分，积极者会珍惜有限的每一天开心过活，消极者则会呈现呆木、不与人交谈、焦虑甚至失眠等状况，当病患情绪不稳时，安宁团队除了有医护人员照护外，还配有社工、心理师、宗教师来一同辅导病患，照顾心理层面的问题。护理师及社工也会不定时举办活动，和病患同乐。
戴筱翎回忆，「记得当时有一位80岁奶奶罹患乳癌，因为年纪大不做积极的治疗，採用控制症状的方式，前后进出5年多，已建立好的医病关係，到后期病患很焦虑、恐惧、失眠，我们会陪她聊天，由于她儿子生性木讷，两人有代沟，我们也会介入协调，最后病患走的安详，儿子也没有遗憾」。这是善终的基本案例，安宁医护人员需受过专业训练，秉持着四道人生的宗旨，「道谢、道歉、道爱、道别」以这些理念，协助病患得到善终。
戴筱翎进一步说明，安宁病房的病患，需被两位以上专科医师（一般都是主治医师加上安宁科医师）评估为不可逆的末期疾病才符合转入资格，所谓末期定义不在于时日不多，而是病患的疾病无法做积极治疗，亦或是年纪大不堪负荷副作用，所以选择不做。依照个人病情发展不同，还是会帮病患做基本治疗（如止痛、止喘等），让疾病自然发展。安宁是让病患回归自然的生老病死常态，医护人员能做的只是帮助病患减轻痛苦。戴筱翎也盼望外界能多了解安宁的理念，面对死亡是需要準备的，并感触的说，记得爱要及时、活在当下。
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