《健康服务力365》自2020年起，早安健康携手OpView社群口碑资料库横跨19个健康相关产业，共追?159个健康品牌。调查期间正逢疫情严峻之时，5月19日全面升级三级警戒，实施多项防疫限制措施，民众面对突如其来的生活变化，一时之间难以适应，对倚赖「人潮」为生的产业经济影响甚?。
然而，多达8个品牌在疫情期间凭藉优异的服务品质与话题经营，不断深化品牌影响力，连续2年蝉联产业榜首，包含秀传纪念医院、罗东博爱医院、adidas、富邦人寿、World Gym、大树、宝岛眼镜、安丽。
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宜花东医疗院所第一名：罗东博爱医院
从婴儿呱呱坠地、开始呼吸的那一刻起，我们便开始迎接死亡的旅程，可能是自然衰老、疾病或无常的意外，然而「死亡」对于现今社会还是相当避讳的话题。
罗东博爱医院发起「安宁学堂不下课」的社群活动，用一系列的绘本带出沉重的安宁议题，宣导如何面对、调适亲友离世，透过影片纪录安宁病房的景象，透过多元的方式带领大众接触生死，进而用开放的心态了解「安宁疗护」。
保险(寿险)第一名：富邦人寿
本该是全球降雨量最多的地区之一，2021年却陷入56年来最严重的乾旱，全台水库蓄水量不到10%，农业、科技业、民生用水无不拉起警报。
而富邦人寿透过自身品牌影响力，于Facebook粉专「富邦人寿是怎young」发起「省水大作战」，邀请民众分享省水方法，纷纷留下自己的省水秘诀，像是「拿除湿机的水?洗马桶」、「洗米水可以拿去浇花」等，紧跟时事创造话题。
运动休闲第一名：adidas
必胜客日前推出期间限定的「香菜皮蛋猪血糕披萨」，既熟悉又新颖的「台式风味」，「零宣传」就在网路瞬间爆红，更有不少Youtuber、艺人网红跟风开箱，相关报导还红到国外。
而adidas早在2021年3月透过此行销策略，宣传自家品牌。Adidas找来爱沙尼亚的饶舌歌手Tommy Cash合作推出联名款，推出「世界最长的球鞋」！甫释出宣传照就在各大粉丝专页上吸引到大量网友热烈回覆，纷纷以搞笑留言参与话题，成功创造互动与讨论度。
下一页揭晓完整年度榜单！还有3大「年度社群影响力人物」！
2021年度社群影响力人物
杜元坤医师 (候鸟医师)
义大医疗财团法人义大医院院长
获颁第29届医疗奉献奖的义大医院院长杜元坤医师，是骨科界权威，以独创的「杜氏刀法」享誉国际，让无数瘫痪的病人重启人生希望。杜医师每月固定捐出一半的薪水做公益，至今已30年，累积捐款金额达1亿多元。每月还会飞往澎湖义诊2-3次，因此「候鸟医师」、「跳岛医师」也成为杜元坤医师的代名词。
陈志金医师 (热血暖医)
奇美医学中心 加护医学部主治医师
目前任职于奇美医院重症加护医学部的陈志金医师，有热血暖医之称。学生时期体悟到失去母亲的痛楚，在历经921大地震、SARS等重大医疗现场，深刻了解到医病沟通的对象并不仅仅是病患，「治八家属」也是医师的责任之一。因此他在任何时刻都特别注意自己用字与话语。
王培中医师 (产科酷吏)
嘉义基督教医院产科主任
因曾打着石膏，坐着轮椅也要为孕妇接生而闻名的王培中医师，作风犀利被称作「产?上的铁血教官」，至今已接生超过17,000例。王培中医师临床工作的闲暇之余，经营名为「产科酷吏王培中」的Youtube频道，自学影片剪辑，记录下有趣的工作日常，其中也包含不同生产医学相关知识，希望能透过正确的卫教宣导，实质帮助到频道观众。
《健康服务力365》2021年完整榜单
★ 健康服务力365 评选标?
「健康服务力指标」是一个衡量健康相关品牌在产业中口碑影响力的综合指标
以OpView社群口碑资料库为基础，观测国内各大论坛、部落格、社群媒体所产生的网路口碑，综合计算各大品牌受网友们讨论的热烈程度、正负面观感、讨论分布广度、话题参与度程度…等，用以衡量各品牌于产业中的影响力表现。
「健康服务力指标」由四个子指标以各25%的权重所组成，适用于同产业中各品牌间的比较。其公式为：
健康服务力指标 = 关注度指标x 25% +好感度指标x 25% +扩散度指标x 25% +参与度指标x 25%
指标1：关注度指标
以各品牌所引起的口碑声量多寡作为衡量品牌在社群中受到关注的程度。
指标2：好感度指标
透过AI自动判别品牌相关讨论之正负面情绪，衡量消费者对品牌的好感度。
指标3：扩散度指标
透过观察声量来源频道数量，了解品牌受到讨论的分布广度。
指标4：参与度指标
藉由统计品牌讨论的回应比例，评估网友对于品牌话题的参与程度。
* 健康社群影响力人物评选标?
「健康服务力排行榜」?透过持续观测健康相关品牌的社群表现进行排名 (指标可见健康服务力网站说明)，而社群影响力人物乃是基于「健康服务力排行榜」的基础所延伸而来。
每月《OpView社群口碑资料库》均会针对社群表现突出的品牌，包含排名维持产业第一、或名次大幅成长的品牌进行社群分析，其中可观察到，部分品牌代表人物对于品牌社群表现带来的显着影响，早安健康与《OpView社群口碑资料库》遂将这些带动该品牌社群表现成长的人物，评选?社群影响力人物。
※本排行榜所列之医疗院所名单与分级?根据卫福部所公布之「105至109年医院评鉴及教学医院评鉴合格名单」；其中医学中心?不分区比较，区域/地区等级医疗院所?依照邻近地理区位分为北北基、桃竹苗、云嘉南、中彰投、高屏与宜花东六大区进行排行比较。
更多产业排行(即时榜、月排行)请至： 健康服务力365 、 OpView社群口碑资料库
