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何安抚一位歇斯底里的女明星?科学家有个推论,6600 万年前白垩纪的恐龙与生物大灭绝的原因,可能是小行星撞上地球。而现在能毁灭人类商业行为与业务的,可能是 Google 评论,或是用最快的方式得罪一位当红女星。10 年前某天晚上,我接到诊所的来电,员工很紧张的请我务必、立刻、亲自到场处理,因为诊间内有一颗很生气的核子弹,已经爆炸。飞车赶往现场,真的不是在演戏,诊间这位女星满脸都是被烫伤的疤痕与水泡。是机器出了问题吗?她用的是温和的脉冲光,怎幺会几分钟内就毁掉整座森林。

找到原因之前,先算帐。按经验,烧烫伤最快的复原时间也要 30 到 60 天,但她明天就要进棚录影,为了让皮肤看起来更好才来保养,千错万错都是我们的错。电视台的总经理算了一个数字给我,停录一天的影响损失大约是 300 万新台币,算算30天的赔偿总价应该差不多可以买一栋豪宅(或两栋)。被天文数字震惊的我,看着满脸烫伤的女主角,心想不如改写剧本来场毁容的戏,应该会更有说服力。
在医美诊所进行光电疗法之前,正常的 SOP 会有一份术前声明,客户需自我评估皮肤的健康状况与病史等等,当然医师也会在术前谘询。就这幺刚好,忙于工作的医师没认出女明星,而女明星也不知道摄影棚内长期、大量的灯光与紫外线会累积能量在皮肤里,就算是最温和的光都会引爆热能,造成烧烫伤。所以就算女星没有外出,但摄影棚内满满的灯光,等同阳光下数倍的曝晒。
虽然这个错误并不美丽,但也是宝贵的一课,因为 KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)当道的今天,你不认识的脸都有可能是 Youtube 或自媒体上的大红人,有必要仔仔细细的评估一切生理数据与资料。金钱的损失事小,误人一生的责任我们扛不起,所以务必将这个危机转成 SOP,列入更仔细的术前评估,以避免类似事件发生。
还好平时有烧香,除了诚意满满的道歉,当年我们正在研究血液氧剂的功能,主要作用就是帮助受伤的皮肤,能迅速八合伤口与再生。所以我们派出团队,以医疗等级的高规格抢救女明星的脸以及公司信誉。
7 天之后,女主角带着比之前更好的肤质,完美的走进摄影棚。我们也目睹了一场奇?,透过血液再生修复的功能,化解了这个八点档危机(女星真的是演出八点档的要角)。
这并非是什幺神奇的药, 而是简称 PRP 的高浓度血小板疗法的「正常发挥」。 PRP 的增生疗法现在有很多研究,但 10 年前还不普及,我们?用的是更昂贵的自体造血干细胞。现在有 PRP 与 PLT 等技术,价格只要当年的 1/10,还更安全,因为用的是自己的血小板,当然也没有排斥或添加物的疑虑。
科技的进步很快,常常比意外还快,以PRP与PLT领军的再生医学普及,不仅能用在烧烫伤、治疗退化性关节炎等医疗用途,还能翻转好不了的皮肤病、让秃掉的头皮再生浓密头?。至于如何安抚歇斯底里的女明星?希望这个 SOP 永远都不会再派上用场,万一真的又有巨星驾到,至少再生疗法都?备好了!
星医美学集团创办人暨执行长 林信一

学历:东吴大学法律系
经历:
医学美容品质保障协会发起人、理事长
亚太超预防医学协会第一届会长
人工智慧科技基金会 产业行销创新特邀顾问
新氧医美公司CEO
美沃斯论坛讲师
上海交大特聘讲师
商业周刊大店长讲堂讲师
永庆不动产经纪人兼合伙人